Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge sowie alle in diesem Zusammenhang vom Hotel ausgehenden weiteren Leistungen und Lieferungen.
Vertragsbestandteil sind nur diese Geschäftsbedingungen. Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es wurde eine gegenseitige schriftliche Absprache getroffen.
Eine Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Räumlichkeiten/Hotelzimmer zu anderen als zu Beherbergungszwecken ist untersagt, es sei denn, es wurde eine schriftliche Einwilligung des Hotels genehmigt. Hierzu kann eine zusätzliche Vergütung abhängig gemacht werden.
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu bestätigen.
Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
Der Gast ist dazu verpflichtet, alle Angaben auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Weicht die Buchungsanfrage von der Buchungsbestätigung ab und erhebt der Gast nicht unverzüglich Einwände, so gilt vertraglich die Buchungsbestätigung.
Das Hotel ist verpflichtet, das vom Gast gebuchte Hotelzimmer und die vereinbarten Leistungen bereitzuhalten und zu erbringen.
Der Gast ist verpflichtet, für das überlassene Hotelzimmer und die von ihm in Anspruch genommenen Leistungen zu zahlen. Dies gilt auch für vom Gast oder vom Besteller veranlasste Leistungen und Auslagen gegenüber Dritten des Hotels.
Die Preise bestimmen sich nach dem Zeitpunkt der Leistungserbringung und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein.
Bei einer Erhöhung des Mehrwertsteuersatzes oder der Neueinführung oder Änderung von Abgaben ist das Hotel berechtigt, die Differenz an den Gast weiterzugeben bzw. die Preise entsprechend anzupassen.
Liegen zwischen dem Vertragsabschluss und der Leistungserbringung mehr als 6 Monate, ist das Hotel zu Preisänderungen berechtigt.
Das Hotel kann bei einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer oder der Leistungen des Gastes die Preise anpassen.
Das Hotel ist berechtigt, nach Vertragsabschluss vom Gast eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Zahlung kann im Vertrag schriftlich vereinbart werden. Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.
Das Hotel ist berechtigt, jederzeit Zwischenrechnungen zu stellen, welchen der Gast nachkommen muss. Sollte der Gast diesen Zahlungsaufforderungen nicht gerecht werden, so ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen.
Die Preise für erbrachte Leistungen sind vor der Abreise vollständig zu begleichen.
Für jede Mahnung nach Verzugseintritt hat der Gast mit einer Mahngebühr von € 5,00 zu rechnen.
Eine Stornierung muss schriftlich oder telefonisch gegenüber dem Hotel erfolgen.
Sofern vertraglich vereinbart wurde, dass der Kunde bis zu einem bestimmten Termin kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Ambiente Hotel bis zu diesem Zeitpunkt seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Gast hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Der Gast ist zu Stornierungen bis zu 3 Wochen vor Anreise berechtigt. Im Übrigen gelten die nachfolgenden Staffeln zur Höhe des zu entrichtenden Übernachtungspreises (des vereinbarten Zimmerpreises für die jeweils vereinbarte Vertragsdauer):
| Stornierungszeitpunkt | Stornierungsgebühr |
|---|---|
| Bis 3 Wochen vor Anreise | 0% |
| Bis 2 Wochen vor Anreise | 30% |
| Bis 10 Tage vor Anreise | 45% |
| Bis 3 Tage vor Anreise | 65% |
| Am Anreisetag (mit vorheriger Meldung) | 85% |
| Am Anreisetag (ohne vorherige Meldung) | 100% |
Während Veranstaltungen besteht für Hotelbuchungen keine Stornierungsmöglichkeit. Es gilt eine „nicht stornierbare Rate“.
Wird eine Veranstaltung abgesagt, wird die Hotelbuchung kostenlos storniert. Wird eine Veranstaltung umgeplant, wird das Aufenthaltsdatum aus Kulanz kostenlos durch das Hotel umgebucht.
Ein Rücktritt eines gewerblichen Kunden von einer Hotelbuchung ist in der Regel nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde. Sofern zwischen dem Hotel und dem Unternehmen ein Termin zum Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann das Unternehmen bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen.
Ein Rücktritt / eine Stornierung muss schriftlich gegenüber dem Hotel erfolgen.
Ohne vereinbartes Rücktrittsrecht ist das Unternehmen zu Stornierungen bis 3 Wochen vor Anreise berechtigt. Fällt die Stornierung in den Zeitraum innerhalb von 3 Wochen vor Anreise, werden Stornierungsgebühren in Höhe von 100% fällig.
Das gebuchte Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr zur Verfügung. Sollte nicht ausdrücklich eine garantierte Buchung oder eine spätere Anreise vereinbart sein, hat das Hotel das Recht, das Beherbergungsverhältnis fristlos zu kündigen und 80% des Gesamtpreises einzufordern.
Das gebuchte Zimmer muss am Abreisetag zwischen 7:00 Uhr und 10:00 Uhr geräumt werden. Sollte nicht ausdrücklich eine spätere Abreise vereinbart sein, hat das Hotel das Recht, 50% des Übernachtungspreises zusätzlich in Rechnung zu stellen.
Kann das Hotel eine Reservierungszusage nicht einhalten, so ist das Hotel dem Gast gegenüber verpflichtet, gleichwertigen Ersatz bereitzustellen.
Am Abreisetag müssen die Hotelschlüssel an der Rezeption ordnungsgemäß abgegeben werden. Bei einem Verlust des Schlüssels hat der Gast den entstandenen Schaden zu tragen.
Der Gast haftet für alle Schäden, die seine Mitreisenden, Besucher oder er selbst im Hotelzimmer, am Inventar, im Hotel oder auf der Anlage schuldhaft verursachen. Eine private Haftpflichtversicherung wird empfohlen.
Der Gast ist verpflichtet, Schäden unverzüglich dem Hotel zu melden. Dies gilt insbesondere auch bei Wasser- oder Feuerschäden im Zimmer oder Haus.
Zurückgebliebene Sachen des Gastes werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Gastes nachgesendet. Das Hotel bewahrt die Sachen drei Monate lang auf; danach werden sie verwertet oder vernichtet.
Auf dem Hotelparkplatz besteht eine Kameraüberwachung. Bei Abhandenkommen oder Schäden an Fahrzeugen haftet das Hotel nicht. Das Parken auf den ausgewiesenen Parkflächen ist kostenlos. Für das Parken außerhalb der angegebenen Parkflächen wird eine Gebühr von € 15,- pro Übernachtung berechnet.
Für Schäden, die dem Gast aus der mangelhaften Erfüllung oder Nichterfüllung des Vertrages entstehen, haftet das Hotel nur bei eigenem Verschulden und auf Nachweis.
Die persönlichen Daten des Gastes werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig.
Am Anreisetag muss der Gast seinen gültigen Personalausweis oder Reisepass zur Identifikation bereithalten.
Beim Überlassen des Hotelzimmers hat der Gast das Zimmer und das Inventar pfleglich zu behandeln.
Es gilt von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr die gesetzliche Nachtruhe. In dieser Zeit ist besondere Rücksichtnahme geboten. TV- und Audiogeräte sind auf Zimmerlautstärke einzustellen.
Beim Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, alle Fenster und Türen zu schließen. Ebenfalls sollten alle technischen Geräte sowie das Licht ausgeschaltet werden.
Aus Brandschutzgründen ist das Laden und Aufbewahren von E-Bike Akkus im Hotelzimmer nicht erlaubt. Bei einem Verstoß gegen die Brandschutzverordnung sehen wir uns gezwungen, Anzeige zu erstatten und eine Verwaltungsgebühr von € 65,- in Rechnung zu stellen.
Hunde sind im Hotel gestattet – bitte beachten Sie hierzu unsere separate Hunde-Hausordnung.
Im gesamten Hotel gilt ein allgemeines Rauchverbot. Das Rauchen ist nur auf der Terrasse (gegenüber der Rezeption oder neben dem Hotelgebäude) erlaubt. Bei Zuwiderhandlung erhebt das Hotel eine Ozon-Reinigungspauschale von € 400,- und behält sich das Recht vor, Strafanzeige wegen Sachbeschädigung zu stellen.
Das eigenmächtige Anbringen von Materialien oder Dekorationen an Wänden und Inventar ist verboten.
Die Internetnutzung über WLAN ist gestattet; das Passwort wird im Zimmer zur Verfügung gestellt. Für die widerrechtliche Nutzung des Internets haftet der Gast vollumfänglich und alleine.
Die Hotelmitarbeiter dürfen jederzeit, insbesondere bei Gefahr oder begründetem Verdacht des Missachtens der Hausregeln, die Hotelzimmer betreten. Der Gast wird vorab über den Zutritt informiert, es sei denn, dies ist nach den Umständen unzumutbar oder unmöglich.
Das Housekeeping-Personal darf das Hotelzimmer jeden Morgen zur Reinigung betreten, es sei denn, es befindet sich ein „Bitte nicht stören!“-Schild an der Zimmertür.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten in Schriftform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort ist im kaufmännischen Verkehr der Standort des Hotels. Ausschließlicher Gerichtsstand ist ebenfalls der Standort des Hotels.
Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die allgemeinen Gastaufnahmebedingungen sind nur für den persönlichen Gebrauch des Gastes bestimmt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Gastaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
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